À l'ouverture du contrôle

Faites vérifier votre compte Kalokalo Casino une seule fois

La licence nous impose de confirmer qui vous êtes et d'où vient votre argent ; le contrôle se boucle en 68 heures en moyenne.

Démarrez la vérification

Licence MGA vérifiéeKalokalo Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/802/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority — l'un des régulateurs les plus stricts du secteur.

Récapitulatif

Peu de questions, quatre réponses nettes

Chez nous, le contrôle suit la licence maltaise et rien d'autre : pas de règle inventée au fil des demandes.

Qui vérifie

Kalokalo Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/802/2018

Délai du contrôle

68 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Un dossier accepté du premier coup

Un envoi propre plutôt qu'un aller-retour

Après lecture, vous saurez préparer chaque pièce et éviter le renvoi qui fait perdre des jours.

La liste des pièces manquantes

Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique de vérification : la liste des pièces encore manquantes s'affiche en haut, avec le statut de chacune. Repérez la première ligne marquée « à fournir ».

Une image nette et complète

La pièce d'identité part en premier : page photo et signature lisibles, quatre coins visibles, aucun reflet. Un scanner ou un téléphone posé à plat suffit, l'image doit rester nette.

Pourquoi trois mois ?

Sortez un justificatif de domicile daté de moins de trois mois et envoyez-le entier, adresse et émetteur compris. Le nom qui y figure doit correspondre à celui du compte.

Surveillez votre boîte mail

L'écran passe au statut « en cours », puis à la réponse ; comptez 68 heures. Tant que le contrôle avance, gardez l'e-mail de [email protected] dans vos contacts pour ne pas manquer une demande.

La veille de votre envoi

Rassembler les bonnes pièces du premier coup

Vous saurez quelle pièce répond à quelle question et ce qu'une copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre nom, votre visage et votre âge; Ce que la copie montre: Photo, signature et dates lisibles, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse réelle; Ce que la copie montre: Date de moins de trois mois, nom et adresse entiers

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen utilisé pour déposer; Ce que la copie montre: Titulaire, quatre derniers chiffres, date de l'opération

Pièce d'identité avec selfie

Ce qu'il confirme: Que la personne sur la pièce est bien vous; Ce que la copie montre: Visage dégagé, document tenu à côté, éclairage direct

Pourquoi votre document est-il revenu ?

Une photo nette du premier coup. Les quatre coins doivent être visibles et le texte lisible d'un bout à l'autre : une ombre ou un flash suffit à bloquer la lecture. Posez la pièce à plat sur une surface unie. Refaites la photo à la lumière du jour, sans flash.

Justificatif de domicile trop ancien. Une facture sans adresse lisible ou datée de plusieurs mois ne dit plus où vous habitez aujourd'hui. Choisissez un document récent et à votre nom. Prenez la première page, adresse bien visible.

Votre pièce n'est plus valable. Une carte d'identité ou un passeport périmé n'est plus une preuve d'identité valable, même s'il reste lisible sur la photo. Vérifiez la date de fin de validité avant l'envoi. Utilisez une pièce encore en cours de validité.

Expliquez d'où vient votre argent

La licence MGA/B2C/802/2018 accordée par la Malta Gaming Authority oblige Kalokalo Casino à connaître l'origine des fonds de ses joueurs. Cette demande s'adresse à tout le monde, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Elle ne sous-entend aucun soupçon à votre encontre.

Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces documents.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Relevé bancaire du compte utilisé
Avis d'imposition récent
Justificatif de vente d'un bien
Attestation de pension ou de rente

Les moments où le contrôle se déclenche

Écart entre profil et documents. Un nom mal orthographié ou une date différente entre le profil et la pièce déclenche une relecture, avec un justificatif à joindre.

Quand vous relevez vos limites. Un plafond relevé change votre profil de jeu : le service demande alors une preuve de revenus pour vérifier que le montant reste tenable.

Un premier retrait débloqué. Avant le premier paiement, la licence exige un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont contrôlés.

À l'étape du retrait

Combien de temps faut-il attendre pour être vérifié ?

La crainte la plus fréquente : un dossier envoyé puis bloqué sans explication.

Combien de temps faut-il compter pour la vérification ?+

Le contrôle aboutit sous 68 heures lorsque le dossier est complet. Un document flou ou tronqué relance le délai, d'où l'intérêt de tout envoyer en une fois. Vous recevez ensuite une réponse sur l'adresse liée au compte.

Mon nom a changé, comment faire reconnaître mon identité ?+

Joignez la pièce d'identité actuelle et l'acte qui explique la différence de nom. Sans cette seconde pièce, le rapprochement entre le compte et le document reste impossible. L'équipe de vérification peut alors demander un complément.

Mes documents envoyés sont-ils protégés pendant le contrôle ?+

Oui. Les pièces circulent sous chiffrement TLS 1.3 et ne servent qu'à l'identité et à la lutte contre le blanchiment. Seules les personnes en charge du dossier y accèdent. Une question sur ce point se pose à [email protected].

La vérification est-elle obligatoire dès l'inscription ?+

Non, elle devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait. Kalokalo Casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Un compte non vérifié ne peut donc pas encaisser de gains.

Quel permis encadre ce casino et par qui est-il délivré ?+

La Malta Gaming Authority délivre le permis MGA/B2C/802/2018, exploité par Kalokalo Casino Ltd. sous le numéro C-22369. Ce cadre maltais impose le contrôle d'identité avant tout paiement et la surveillance des opérations.